Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller mellan Back to Earth, org nr 556996-3688 och dig som är konsument och som genomför din beställning och därmed köper en vara av oss via backtoearth.se.
Du som handlar som privatperson behöver vara över 16 år och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 16 år krävs dina målsmäns samtycke för att få beställa hos oss.
Vi kan när som helst ändra dessa Villkor, men de ändringar som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av Villkoren på backtoearth.se. Ändringar träder ikraft från det att du har accepterat Villkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp.

2. Avtal och beställning

I samband med att du genomför ett köp via backtoearth.se så accepterar du dessa villkor.
Efter mottagen beställning skickar vi så snart som möjligt en orderbekräftelse med ordernummer till dig via e-post som bekräftar beställningen. Kontrollera bekräftelsen så att din beställning stämmer och att du lämnat rätt leveransuppgifter. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, kontrollera att din e-postadress stämmer och meddela oss så skickar vi om bekräftelsen.
Vi förbehåller sig rätten att neka en beställning, exempelvis om du har angivit felaktiga uppgifter eller beställningen inte går att uppfylla på grund av slutförsäljning.
Provpåsar - dessa är till för att man ska kunna prova fram sin nyans utan att behöva köpa full storlek på burk. Det är väldigt tidskrävande att packa och tillverka prover, och vi erbjuder detta som en ren service. Vi har därför en begränsning på max 3 prover per nyans och beställning. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar som överskrider den max gränsen.
Observera att vi aldrig restnoterar produkter som tillfälligt är slut. Sådana produkter måste beställas om på nytt vid ett annat tillfälle.
Vid utlandsbeställning gäller endast förskottsbetalning. Kontakta oss på info@backtoearth.se om du bor utomlands och vill göra en beställning.

3. Personuppgifter

I samband med registrering och beställning på vår webbplats så godkänner du att vi samlar in lagrar din personliga data. 
Informationen som vi samlar in är nödvändig för den övergripande hanteringen av din beställning hos oss, vi behöver den för att kunna fullgöra vårt åtagande mot dig och för att ge dig bästa, optimala service. 
Dina adressuppgifter behöver vi för att kunna leverera din beställning. 
Ditt telefonnummer används för att kunna komma i kontakt med dig gällande leveransbesked, påminnelser eller uppföljning. 
Ditt personnummer behövs i de fall ditt valda betalningsalternativ kräver det. 
Vi använder din e-postadress i samband med att vi expedierar din order och skickar orderbekräftelse eller annan information kring din beställning.  Vi använder din e-post för att skicka nyhetsbrev till dig. Det gör vi för att hålla dig uppdaterad om produkter, ge dig tips & råd samt erbjuda eventuella rabatter och kampanjer. Vill du inte längre ha nyhetsbrev från oss så kan du enkelt via en länk i nyhetsbrevet avbeställa framtida utskick, och vi tar då bort din e-post från vårt nyhetsbrevsregister.
Vi hanterar dina uppgifter enligt GDPR (Dataskyddsförordningen) och du har alltid rätt att få ta del av, ändra eller ta bort de uppgifter vi har registrerat på dig. 
I vår Integritetspolicy kan du läsa mer om vilka uppgifter vi hanterar, och varför>>

4. Leverans 

Vi har fri frakt på allt, och minsta ordervärde är 30 kr. Normalt skickas din beställning 1-2 arbetsdagar efter vi mottagit den och sedan tar leveransen ofta 1-2 dagar. Vi tar inte ansvar för eventuella förseningar orsakade av fraktföretaget som i nuläget är PostNord. Om leveransen inte kommit fram, ska du meddela oss detta inom 14 dagar från beställningsdatumet.
Innan leverans sker, kommer du att motta en avisering via e-post om att din order packas och kommer att skickas inom kort. De flesta beställningar skickas som varubrev och levereras i de flesta fall till din brevlåda. Ibland levereras varorna till ett utlämningsställe, du får då en avi från fraktföretaget som informerar om var, och när du senast ska hämta ut din försändelse. För outlösta beställningar har vi rätt att ta ut en avgift på 150 kronor för vår hanteringskostnad av beställningen samt för returfrakten till oss.
Det är alltid kundens ansvar att ange en korrekt leveransadress. Får vi tillbaka paket som skickats till felaktig adress så skickar vi inga nya varor, eller återbetalar förrän vi fått paketet i retur. 
Kunden får betala fraktkostnad (porto+emballage) vid ny beställning, om den tidigare skickats till en felaktig adress. Detsamma gäller om kunden beställt fel vara och vill byta, i sådana fall står kunden för returfrakt samt för frakt av nya varan.

5. Priser och betalning

Vid beställning gäller de priser som vid tidpunkten för beställningen anges på backtoearth.se, om annat inte uttryckligen har avtalats eller om omständigheterna inte uppenbarligen föranleder annat. Vi reserverar oss med eventuella tryck- och skrivfel. Vi förbehåller oss rätten att ändra pris, leveranstid eller eventuella felaktigheter i efterhand. Påverkar detta din beställning kommer vi att informera dig och du har rätt att ändra eller annullera din beställning.
Provpåsar - dessa är till för att man ska kunna prova fram sin nyans utan att behöva köpa full storlek på burk. Det är väldigt tidskrävande att packa och tillverka prover, och vi erbjuder detta som en ren service. Vi har därför en begränsning på max 3 prover per nyans och beställning. Vi förbehåller oss rätten att neka beställningar som överskrider den max gränsen.
Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms.
Du kan betala för ditt köp genom de betalningsalternativ och enligt de separata betalningsvillkor som anges på backtoearth.se. Vi samarbetar med Klarna AB och du kan välja mellan direktbetalning, kortbetalning eller faktura. Vi har fri frakt på allt och ordervärde för att beställa i webbutiken är 30 kr.

6. Ångerrätt 

Du har rätt att ångra din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Du betalar själv för returfrakten. Varan får ej vara öppnad, den ska returneras i välvårdat skick annars kan vi komma att debitera dig för eventuell värdeminskning. 
Av hälso- och miljöskäl gäller ej ångerrätten för kosmetiska produkter som är använda eller öppnade, och inte heller för prover. 
Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du först skicka ett klart och tydligt meddelande till oss, innan Ångerfristen har löpt ut. Meddelandet kan skickas via vårt formulär för reklamation och returer: https://www.backtoearth.se/pag...
Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra ditt köp. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig.

7. Reklamation

Vid beställning via backtoearth.se har du alltid rätt att reklamera din produkt inom 14 dagar räknat från den dag du tog emot produkten. Om du önskar göra gällande fel i produkten ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäcktes. För att reklamationen ska vara giltig måste den alltid göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. 
Vill du reklamera en felaktig produkt ska du returnera den till oss, om vi inte meddelar annat. Du ansvarar för den returnerade produktens skick från det att du tar emot produkten till det att vi tar emot den. Vi rekommenderar därför att produkten skickas i originalförpackning och väl emballerad. Vi löser inte ut några produkter som returneras mot postförskott eller efterkrav.
När vi har tagit emot den reklamerade produkten och konstaterat att reklamationen är giltig kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag. Det innebär att felet kommer att avhjälpas eller att vi kommer att byta ut den felaktiga produkten mot en ny. Vi kan även göra en återbetalning av det belopp du betalat för din beställning inklusive returkostnaden. 
Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka en reklamerad produkt, använd gärna vårt formulär för reklamation och returer: https://www.backtoearth.se/pag...

8. Övrigt

Vi reserverar oss för slutförsäljning av produkter samt eventuella bild- eller skrivfel på backtoearth.se, i annonser eller annat marknadsföringsmaterial samt produktbeskrivningar. 
Innehållet på Webbplatsen är skyddat av upphovsrätt. Produktnamn och logotyper kan även vara skyddade av varumärkesrätt eller enligt marknadsrättslig lagstiftning. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från Back to Earth.

9. Tillämplig lag och tvister

Om du har frågor rörande reklamationer, din ångerrätt eller andra frågor som rör din beställning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst: https://www.backtoearth.se/cus... 
Du som är konsument kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se eller per post till Box 174, 101 23 Stockholm. Vid eventuell tvist följer Bolaget ARN:s rekommendationer. Som konsument har du även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du når via http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.
Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.